售后效劳

· 电话支持 ·

公司将为用户提供7X24小时的电话支持效劳，可使用电话联系，公司会只管即时在电话中资助解决问题，若其时不可马上解决，热线职员会依据其履历给出起源测试计划，并纪录贵单位名称，联系人及联系电话。同时，热线职员会调动公司内部手艺支援系统追求解决计划，在获得解决计划后，连忙自动与客户联系。

· 现场支持 ·

系统运行初期：系统上线后，软件进入运行初期，公司派专人为客户提供事情日的现场手艺支持。

系统维护期：关于在电话支持效劳中经由确认无法远程解决的问题，将派工程师上门为客户提供现场支持。

· 远程协助 ·

24小时随时提供远程协助效劳

· 客户回访·

软件正常运行后，公司提供按期的电话回访，相识客户系统运行情形。提供按期上门效劳。